Angielski.edu.pl :: Ogólne : księgarnia internetowa

Wysłany: Pon Lis 12, 2007 2:36 pm

Cześć,

Jakie macie doświadczenia z księgarnią internetową www.handbook.pl? Dwa razy zamawiałam stamtąd książki i dwa razy były kwasy. Facet przetrzymuje kasę po 2-3 tygodnie i nie kontaktuje się z klientem, co jest niezgodne z regulaminem. Oczywiście na wszelki wypadek nie odbiera telefonów i nigdy nie ma go na GG [choć GG ma włączony]. Tak nieprofesjonalnej obsługi jeszcze nie widziałam. Ktoś ma podobne doświadczenia?

Wysłany: Pon Lip 21, 2008 3:25 pm

Ja straciłam przez nich 260 zł. NIE KONTAKTUJĄ SIĘ, NIE ODPISUJĄ NA MAILA ANI GG, KSIĄŻKI 3 MIESIĄC NIE PRZYCHODZĄ. KSIĘGARNIA HANBOOK.PL TO OSZUST I NACIĄGACZ, NIE RYZYKUJCIE KORZYSTANIA Z NIEJ! OSTRZEGAM!
P.S. CZY TOBIE W KOŃCU PRZYSŁALI TE KSIĄŻKI, ALBO ZWRÓCILI PIENIĄDZE?

Wysłany: Sob Wrz 06, 2008 9:31 am

zamowilam ponad dwa tygodnie temu u nich ksiązki, stan zamowienia do tej pory się nie zmienił a moje 3 wiadomosci zostały bez odpowiedzi. NIe spotkalam się jeszcze z czyms takim, okropność. Wysle jeszcze tylko jedna wiadomość, zawiadamiającą ze rezygnuję z ich usług z powodu nie wywiązania się z umowy. Dobrze ze nie zaplaciłam z góry bo miałabym co sobie wyrzucać. ODRADZAM KSIĘGARNIE HANDBOOK powini umieścic dopisek "books that will never be delivered"

Wysłany: Sro Wrz 17, 2008 2:09 pm

hej..
ja tez stanowczo odradzam..
szkoda, ze wczesniej nie natrafilam na ta strone, bo nie zaplacilabym z gory za ksiazke...:/ wiec chyba te 70 zł jestem w plecy... jeszcze nigdy nie mialam negatywnych doswiadczen przy zakupach przez internet... ale coz.. zawsze musi byc ten 1 raz... obsluga tragedia...

ODRADZAM!!
pozdrawiam !

Wysłany: Sob Wrz 20, 2008 5:31 am

Utopiłem 55 zł. Kiedyś musiał być ten pierwszy raz. Nauczka na przyszłość - nie płacić z góry za towar zamawiany przez internet.

Wysłany: Czw Paź 02, 2008 11:06 am

Nie zapłaciłam wcześniej, bo jakoś nie ufam tej formie, więc nic nie straciłam oprócz czasu. Nie potwierdził gość zamówienia-cwaniak-szuka naiwnych. Kontakt z nim nierealny.
Trzeba to jednak gdzieś zgłosić. Odradzam handbook!

Wysłany: Czw Paź 30, 2008 8:04 pm

Witam
Jestem właścicielem księgarni internetowej handbook.pl. Bardzo proszę osoby które miały problemy z działaniem naszej księgarni o kontakt telefoniczny pod nr tel 691945362

Wysłany: Sob Lis 01, 2008 10:47 pm

Ja również czakałam i czekałam. Na maile i gg zero odpowiedzi i oczywiście na stroniw żadnego nr telefonu. Nie polecam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wysłany: Wto Kwi 28, 2009 8:52 pm

Masakra :/ mam to samo :/ 45 zł poszło na konto jakiegos złodzieja, a ja nie mam książki, której potrzebuję 'na wczoraj'

teraz usiłuję wykminić czy rzecznik praw konsumenta mógłby tu pomóc. Niby nie jest to jakaś kosmiczna kwota, ale złodzieja karmić nie będę.

Wysłany: Pią Maj 15, 2009 11:15 pm

Proponuje jednak skontaktować się z ksiegarnią. Potrzebne info znajdziesz na http://www.handbook.pl/index.php?d=kontakt#odb
Miałam z nimi trochę inny problem bo zamówiłam zle ksiązki i wszystko dało się załatwić nawet bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
pozdr

Wysłany: Pon Cze 01, 2009 3:44 pm

Witam,

Osobiście nie miałem do czynienia z księgarnią o której mowa, ale zdarzyło mi się mieć problemy z nie wywiązywaniem się z umowy przez 2 lub 3 firmy internetowe.

Za każdym razem udało mi się odzyskać pieniądze.

Mój sposób składa się z kilku kroków (można zacząć od dowolnego, ale proponuje nie zaczynać od razu "z grubej rury"):

1) Kontakt telefoniczny/skype/gg i prośba o zwrot pieniędzy (oczywiście kontakt taki nie zawsze jest możliwy).
koszt: 0zł

2) Wysłanie maila z prośbą.
koszt: 0zł

Te dwa kroki są oczywiste i z tego co rozumiem już tego próbowaliście. Czas przejść do konkretów:

3) Wysłanie maila o treści: "Dzien dobry, w związku z nie wywiązaniem się z umowy (tu numer lub data zamówienia) z waszej strony żądam zwrotu wszystkich poniesionych kosztów. Jesli nie odzyskam wpłaconych pięniędzy złożę doniesienie do prokuratury o popełnieniu przestępstwa a swoich praw dochodził będę w sądzie. Pozdrawiam."
koszt: 0zł

Na tym etapie większość sprzedawców zwraca koszty bez dalszych problemów. Jeśli to nie pomoże:

4) Wysyłamy listem poleconym (może być za potwierdzeniem odbioru) list o podobnej treści jak w pkt 3. Dodajemy, że zwrot ma nastąpić w jakimś konkretnym terminie (np. 14 dni).
koszt: około 3-5 zł

W tej sytuacji 95% sprzedawców zwróci nam pieniądze. Jeśli tego nie zrobi pozostaje nam droga oficjalna:

5) Składamy w prokuraturze doniesienie o popełnieniu przestępstwa przez sprzedawcę (oszustwo - jest to przestępstwo ścigane z urzędu)
koszt: 0zł

Pamiętajcie, że to Wy zostaliście oszukani i prawo jest po Waszej stronie - macie pełne prawo do waszych pieniędzy.

Wbrew temu co się czasem słyszy Polska jest państwem prawa. Policja i prokuratura ciężko pracują żeby tak było. I mają obowiązek nam pomóc JEŚLI ZŁOŻYMY OFICJALNE ZGŁOSZENIE.

A jeśli komuś się nie chce ruszyć tyłka i wysłać listu za 5zł (albo przejść się na policję) żeby odzyskać 200zł to już jego problem i głupota.

Oszuści liczą na Waszą bierność i wzruszanie ramionami (żeby Was strzyc jak owieczki).

NIE DAJCIE SIĘ OSZUKIWAĆ!

Pozdrawiam,
ebrio.pl

Wysłany: Sob Sie 22, 2009 7:27 am

Absolutnie odradzam.
Ponad miesiac temu zamówiłam tam książkę, pieniadze bardzo szybko wpłaciłam. Minęły dwa tygodnie, trzy... I nic. Piszę e-maile, dzwonię po kilka razy - nic. Zero, brak odzewu, głuchy telefon.
Zgodnie z radą użytkownika powyżej (dziękuję za nie) wysłałam ostatniego e-maila, w którym kategorycznie domagam się zwrotu pieniędzy. Jeżeli i to nie poskutkuje (a żadnej odpowiedzi nie dostałam nadal...) i do 26 sierpnia pieniądze do mnie nie trafią, kieruję się prosto na policję.
Zapłaciłam tylko (a może i aż) ok. 55 złotych. Nie jest to kwota, od której zbiedniałam, i której stratę mogłabym przełknąć bez większego bólu - ale na pewno nie oddam ich ZŁODZIEJOM. Bo tak będę nazywała właścicieli tej 'księgarni' dopóki nie odzyskam pieniędzy.

Wysłany: Nie Cze 13, 2010 4:17 am

Również zostałam najprawdobodobniej oszukana przez Firmę Pana Mariusza Sot Tosmar, która prowadzi księgarnię handbook.pl: ponad 3 tyg. temu kupiłam 1 ksiązkę na próbę ( na szczęście) i wpłąciam pieniadze przedpłatą. Oecnie po barku odp. na moich kilka maili czekam 2 dni a później skladam doniesienie o popełnienieu przestępstwa.

Stanowczo odradzam wszystkim zakupy na www. handbook.pl!!!

Pozdrawiam Ewa

Wysłany: Czw Lip 08, 2010 4:35 am

Witam, co do księgarni Handbook to nie zgodzę się, że nie zostają oddane pieniądze, mi po 7 dniach od złożenia zamówienia zostały zwrócone, faktem jednak jest, że jeśli pisze się maile to nie ma odpowiedzi.

Wysłany: Sob Sie 07, 2010 12:33 am

To jak w takim razie skontaktować się z tym miłym panem w sprawie zwrotu pieniedzy skoro nie odpisuje na maile?

Wysłany: Czw Lut 10, 2011 2:34 am

Anonymous napisał:

To jak w takim razie skontaktować się z tym miłym panem w sprawie zwrotu pieniedzy skoro nie odpisuje na maile?

Wysłany: Sro Wrz 14, 2011 1:36 am

Tak to jest skorzystać z firmy krzak.
19 sierpnia złożyłam zamówienie.
20 sierpnia dokonałam przelewu na kwotę 7,54 zł plus 10 zł za przekaz.
Dla samej zasady będę tropić drania.

Wysłany: Czw Paź 20, 2011 3:12 pm

Witam wygląda na to, że muszę skorygować historię.
Po prawie dwóch miesiącach książka do mnie dotarła. Podtrzymuję jednak zdanie, że jest to firma niesolidna i należy się dobrze zastanowić zanim się z niej skorzysta.
Dziękuję za radę, że należy powiadomić „oszusta” o zgłoszeniu sprawy do prokuratury. Rzeczywiście chyba poskutkowało.

Ogólne :.: księgarnia internetowa - handbook.pl